Metodi di pagamento

La presente pagina descrive i metodi di pagamento applicabili agli ordini destinati all’Italia e le principali informazioni relative alla gestione dei pagamenti.

I metodi effettivamente disponibili, l’importo dell’ordine e il totale finale da pagare sono quelli mostrati nella pagina di checkout prima dell’invio dell’ordine.

1. Metodi di pagamento disponibili

I metodi di pagamento attualmente disponibili vengono mostrati direttamente nella pagina di checkout.

Possono comprendere:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • Discover.

La disponibilità effettiva di ciascun metodo può dipendere, tra l’altro, dall’emittente della carta, dal tipo di carta, dal Paese di emissione, dal fornitore del servizio di pagamento, dai controlli sul rischio della transazione o dagli eventuali requisiti di autenticazione e sicurezza applicabili.

Le modalità indicate in questa pagina devono pertanto essere considerate insieme a quelle effettivamente visualizzate nel checkout al momento dell’acquisto.

2. Valuta, importi e totale dell’ordine

Gli ordini destinati all’Italia vengono elaborati in euro (EUR).

Prima che il consumatore invii definitivamente l’ordine e completi il pagamento, la pagina di checkout mostra in modo chiaro:

  • importo dei prodotti;

  • eventuali spese di spedizione;

  • eventuali imposte applicabili;

  • importo totale da pagare.

Il consumatore può quindi verificare l’importo finale prima della conferma.

Non vengono addebitati costi aggiuntivi non precedentemente indicati nella pagina di checkout.

Il prezzo mostrato nella pagina del prodotto, nel carrello e nel checkout deve essere coerente durante il processo di acquisto. Quando sono applicabili promozioni o sconti, il relativo importo aggiornato viene mostrato chiaramente prima della conferma dell’ordine.

3. Metodi di pagamento non attualmente supportati

Al momento non sono supportati:

  • pagamento alla consegna;

  • pagamento in contanti;

  • bonifico bancario;

  • pagamento tramite assegno;

  • pagamenti in criptovalute.

I metodi disponibili possono essere modificati in funzione dei servizi di pagamento utilizzati, di eventuali requisiti normativi o di esigenze operative.

Fa sempre fede quanto effettivamente visualizzato nella pagina di checkout al momento dell’acquisto.

4. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti vengono elaborati dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo gli standard di sicurezza applicabili.

Il sito utilizza una connessione HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati.

I dati della carta vengono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento attraverso i propri sistemi di sicurezza. Il sito non conserva intenzionalmente i dati completi delle carte di pagamento.

In funzione del metodo utilizzato, dell’emittente o del circuito di pagamento, alcune transazioni possono richiedere ulteriori verifiche dell’identità o controlli di sicurezza prima di poter essere completate.

Il consumatore non dovrebbe inviare tramite e-mail, servizi di messaggistica o altri canali non sicuri dati completi della carta o credenziali di pagamento.

5. Autorizzazione del pagamento e conferma dell’ordine

Dopo l’autorizzazione del pagamento, l’ordine può entrare nella successiva fase di elaborazione.

Una volta completati correttamente l’ordine e il pagamento, il consumatore riceve le relative informazioni di conferma secondo le modalità di comunicazione utilizzate dal sito.

Gli ordini per i quali il pagamento non viene completato o autorizzato non entrano nella normale fase di preparazione.

Se durante il pagamento si verifica un’anomalia, è consigliabile verificare prima lo stato dell’ordine e della transazione, evitando di ripetere immediatamente il pagamento quando non è chiaro se il primo tentativo sia stato registrato.

6. Pagamento non riuscito

Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:

  • dati della carta inseriti in modo errato;

  • disponibilità insufficiente;

  • verifica bancaria non completata;

  • rifiuto della transazione da parte dell’emittente;

  • controlli del fornitore del servizio di pagamento;

  • problemi tecnici temporanei;

  • altre circostanze legate alla carta, al conto di pagamento o al relativo servizio.

Questi esempi non costituiscono un elenco esaustivo.

Se il pagamento non viene completato, il consumatore può verificare i dati inseriti, utilizzare un altro metodo eventualmente disponibile nel checkout oppure contattare l’emittente o il fornitore del servizio di pagamento per ulteriori informazioni.

Se risulta un addebito sul conto ma l’ordine non appare confermato, è consigliabile non effettuare immediatamente un secondo pagamento e contattare l’assistenza o il relativo fornitore di pagamento per verificare la transazione.

7. Rimborsi

I rimborsi vengono gestiti in base alla situazione concreta dell’ordine e alle condizioni applicabili al relativo reso o alla relativa richiesta.

Quando il consumatore esercita validamente il diritto legale di recesso, si applicano i termini di rimborso e le eventuali condizioni di sospensione previste dalla normativa applicabile.

Per i rimborsi che soddisfano le relative condizioni e per i quali siano state completate le verifiche necessarie, il tempo interno di elaborazione è normalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Questo periodo riguarda esclusivamente il tempo necessario per completare internamente la pratica e disporre il rimborso dopo la relativa verifica.

Il periodo di 1-3 giorni lavorativi non comprende:

  • il tempo necessario per il trasporto del prodotto restituito;

  • il tempo necessario per la ricezione e la verifica del prodotto;

  • eventuali periodi di sospensione del rimborso consentiti dalla legge;

  • i tempi necessari alla banca o al fornitore del servizio di pagamento per rendere effettivamente disponibile l’importo.

Il rimborso viene normalmente effettuato in euro (EUR) utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Se per ragioni tecniche non è possibile effettuare il rimborso sul metodo originario, viene individuata una modalità alternativa appropriata in base alla situazione dell’ordine.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente accreditato può variare in base alle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali trattati durante il pagamento vengono utilizzati esclusivamente per gestire la transazione, elaborare l’ordine, fornire i servizi collegati e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

9. Aggiornamenti dei metodi di pagamento

Le informazioni contenute in questa pagina possono essere aggiornate in seguito a modifiche dei servizi di pagamento, della normativa applicabile o delle modalità operative.

La versione aggiornata si applica agli ordini effettuati successivamente alla sua pubblicazione.

Eventuali aggiornamenti non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore in relazione agli ordini precedentemente conclusi.

10. Contatti per pagamenti e rimborsi

Per domande relative a pagamenti, addebiti, stato delle transazioni o rimborsi, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 747 Willow St, Marshfield, MO 65706, United States

Telefono: +1 (417) 468-7325

E-mail: bonjour@cozyvillaa.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

Area servita: Italia