Politica sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito Cozyvillaa, creano un account, effettuano un acquisto, contattano l’assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili.

Titolare del trattamento: Cozyvillaa.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili. La presente informativa riguarda gli utenti ai quali vengono offerti prodotti e servizi destinati al mercato italiano.

1. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi, possono essere raccolte le seguenti categorie di informazioni:

  • nome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • cronologia degli acquisti;

  • comunicazioni con il servizio clienti e informazioni relative all’assistenza post-vendita;

  • informazioni sullo stato dei pagamenti, mentre i dati di pagamento vengono trattati dai relativi fornitori di servizi di pagamento;

  • dati tecnici generati durante la navigazione, quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, impostazioni linguistiche, dati di log e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito.

Le informazioni indicate come necessarie servono, a seconda dei casi, per completare la gestione dell’ordine, organizzare la consegna o fornire assistenza. La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire l’utilizzo di alcune funzionalità o la corretta erogazione di determinati servizi.

2. Finalità del trattamento

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

  • gestire ordini e procedure di pagamento;

  • organizzare preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;

  • gestire richieste di reso, rimborso e procedure correlate;

  • rispondere a richieste di informazioni e assistenza;

  • inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e altre comunicazioni collegate all’acquisto;

  • prevenire operazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altri rischi di sicurezza;

  • garantire il funzionamento tecnico del sito e svolgere attività di sicurezza e manutenzione;

  • analizzare l’utilizzo del sito e migliorare funzionalità ed esperienza utente;

  • adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o di altra natura previsti dalla legge;

  • inviare comunicazioni promozionali, offerte o messaggi di marketing quando sia stato ottenuto il consenso dell’utente, ove richiesto.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

3. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda della specifica attività, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto di acquisto concluso con Cozyvillaa o svolgimento di misure precontrattuali richieste dall’utente;

  • adempimento di obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • perseguimento di legittimi interessi connessi, tra l’altro, alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, alla continuità del servizio e al miglioramento della qualità dei servizi;

  • consenso dell’utente, quando richiesto, per attività di marketing o per l’utilizzo di Cookie non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità applicabili. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookie, pixel tag, sistemi di archiviazione locale e altre tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, migliorare la navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e, ove applicabile, supportare attività pubblicitarie.

Le principali categorie utilizzabili sono:

  • Cookie tecnici: necessari per funzioni quali funzionamento del sito, autenticazione, gestione del carrello e sicurezza;

  • Cookie di preferenza: utilizzati per memorizzare impostazioni relative, ad esempio, a lingua, area geografica o preferenze di navigazione;

  • Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’accesso alle pagine e sull’utilizzo del sito;

  • Cookie di marketing: utilizzati, ove applicabile, per mostrare annunci pertinenti, misurare le prestazioni pubblicitarie o personalizzare determinati contenuti.

Fatta eccezione per i Cookie tecnici che possono essere utilizzati senza consenso quando consentito dalla legge, i Cookie non necessari vengono gestiti in base alla normativa applicabile e alle scelte espresse dall’utente.

Le preferenze relative ai Cookie possono essere modificate, cancellate o gestite tramite gli strumenti di gestione messi a disposizione dal sito o attraverso le impostazioni del browser.

Possono inoltre essere impiegati strumenti di terze parti per statistiche, analisi dell’utilizzo del sito, misurazione delle prestazioni pubblicitarie o analisi delle conversioni. In tali casi, i rispettivi fornitori possono trattare determinate informazioni secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

5. Condivisione dei dati

Quando necessario per l’erogazione dei servizi, i dati personali possono essere comunicati a categorie di soggetti quali:

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting, infrastrutture e manutenzione tecnica;

  • fornitori di servizi e-mail e strumenti di comunicazione con i clienti;

  • fornitori di servizi di analisi e statistica;

  • fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, ove applicabile;

  • autorità o altri soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla normativa applicabile.

Le informazioni vengono comunicate esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento del servizio o all’adempimento dell’obbligo pertinente.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dello SEE

Per esigenze connesse al funzionamento del sito, alcuni fornitori di servizi possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando il trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali, vengono adottate le misure previste dal GDPR, comprese, ove applicabili, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile.

Tali misure sono utilizzate per mantenere un livello di protezione adeguato anche durante il trasferimento dei dati verso Paesi terzi.

7. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.

Le informazioni collegate a ordini, pagamenti, adempimenti fiscali, amministrativi o contabili possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.

Quando i dati non sono più necessari o il relativo periodo di conservazione è terminato, possono essere cancellati, anonimizzati o trattati con altre misure appropriate in funzione delle circostanze.

8. Sicurezza dei dati

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione o altro utilizzo improprio dei dati personali.

Il sito utilizza il protocollo HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati durante la navigazione.

Le informazioni di pagamento vengono trattate dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Il sito non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento o altre informazioni sensibili di pagamento.

L’accesso ai dati personali è limitato, in base alle rispettive funzioni, al personale autorizzato e ai fornitori che necessitano delle informazioni per svolgere le attività loro affidate.

9. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l’utente può, quando ne ricorrono i presupposti:

  • chiedere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;

  • accedere ai propri dati e ottenerne una copia;

  • richiedere la rettifica di dati inesatti;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento quando applicabile;

  • esercitare il diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti;

  • revocare un consenso precedentemente prestato;

  • presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste relative all’esercizio di tali diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

10. Comunicazioni di marketing

Quando la normativa applicabile richiede il consenso, l’utente può scegliere se ricevere comunicazioni relative a prodotti, promozioni, offerte o altre iniziative di marketing.

Il consenso può essere revocato mediante la funzione di disiscrizione presente nelle comunicazioni e-mail oppure contattando Cozyvillaa.

La revoca del consenso al marketing non influisce sulla gestione degli ordini o sui trattamenti necessari per l’esecuzione del contratto o per adempiere a obblighi di legge.

11. Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che dispongono della capacità necessaria per concludere validamente un acquisto secondo la normativa applicabile.

Qualora emerga che determinate informazioni siano state fornite da una persona che non soddisfa i requisiti previsti dalla legge, il relativo trattamento potrà essere interrotto e potranno essere adottate le misure appropriate in base alla situazione concreta.

12. Decisioni automatizzate

Attualmente non vengono effettuati trattamenti basati esclusivamente su processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, saranno fornite le informazioni previste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i relativi diritti degli interessati.

13. Aggiornamenti dell’informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni dei servizi o esigenze connesse al funzionamento del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data della pubblicazione.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente il contenuto dell’informativa per verificare eventuali aggiornamenti.

14. Contatti per la privacy

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 747 Willow St, Marshfield, MO 65706, United States

Telefono: +1 (417) 468-7325

E-mail: bonjour@cozyvillaa.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

Area servita: Italia